Детализация счета карты: что это и как получить в Сбербанке?

Сегодня мини выписка по карте стала одной из наиболее востребованных банковских услуг. Связано это с наличием хотя бы одной дебетовой или кредитовой пластиковой карты практически у каждого в России. Для тех, кто пользуется пластиком от случая к случаю, не составляет труда вести учет операций и контролировать баланс карточного счёта. Если же по карте ежедневно выполняется несколько транзакций, она активно используется для покупок и совершения коммунальных и других платежей, просмотр баланса и списка операций становится весьма актуальным.

Банки предлагают несколько вариантов такой услуги. Самую подробную информацию можно получить в отделениях, где для клиента сформируют подробный отчёт (выписку по карте ) с указанием полного списка операций, даты их проведения, контрагентов и т.д. Единственный недостаток такого способа — затраты времени на посещение банка и ожидание результата. Более оперативным оказывается получение мини выписки, информации в которой, зачастую, достаточно для решения текущих вопросов.

Что такое мини-выписка

Мини-выписка представляет собой отчет (детализацию) о проведенных по карте последних операциях. «Мини» означает, что приведенный в ней объем информации минимален – как правило, ограничено время детализации (несколько последних дней) и/или количество транзакций, попадающих в отчёт.

Кроме того, в списке отражаются не все реквизиты транзакции, а только ее тип и сумма. То есть понять, где именно были совершены к примеру покупки по карте таким образом не получится.

В некоторых банках такая выписка включает только расходные операции.

Получить мини выписку практически в каждом банке можно несколькими способами, в том числе, через банкоматы, воспользовавшись услугами мобильного и онлайн банкинга и т.д. Большинство таких отчётов выполнены в одинаковой форме и предоставляют информацию в понятном любому пользователю в виде.

Информация предоставляемая в детализации счета

Типичную форму имеют мини-выписки крупнейших российских банков Сбербанк и ВТБ24.

В ней указывается:

  • Информация о карте, по который предоставляется отчет. Именно она составляет главное содержание шапки выписки. Из различных соображений информация подается в сжатом, но понятном держателю карты виде (зачастую — только последние 4 цифры номера).
  • Список транзакций. Каждый пункт списка отражает дату и время совершения операции, ее тип (приход или расход, может указываться как в явном виде, так и отражаться знаком — положительная сумма обозначает приходные операции, отрицательная — расходные). В выписках ВТБ 24 также указывается статус транзакций – завершенные или ожидающие подтверждения, по которым произошли резервирование средств (на чеках из банкомата обозначаются F и A соответственно). В зависимости от способа получения выписки информация может быть расширена за счёт добавления реквизитов контрагентов (например, при получении отчета через интернет-банкинг).В большинстве случаев, даже если карта не мультивалютная, приводится валюта транзакции.
  • В подвале (нижней части) выписки отображается доступный баланс, сумма кредитного лимита и собственных средств клиента на карте. В случае дебетовой карты информация о кредитном лимите может отсутствовать или будет отражена текущая сумма допущенного по карте овердрафта.

Как заказать мини-выписку

Многих держателей карт, особенно пользующихся банковскими услугами нерегулярно, интересуют вопросы — как получить выписку ВТБ 24, или Сбербанка, или другой финансовой организации, сколько времени на это понадобится и как дорого обойдется.

Практически все, работающие в России, банки предоставляют несколько способов получения детализации по последним карточным операциям:

  1. С использованием мобильного банкинга;
  2. Через банкоматы и терминалы;
  3. В программах и мобильных приложениях онлайн дистанционного обслуживания;
  4. При звонке по телефону службы поддержки;
  5. В отделениях банков.

Выписки в мобильном банкинге и заказ через СМС

Чтобы получить отчет таким способом необходимо иметь подключенный пакет соответствующих услуг. Если это условие выполнено, от клиента требуется только отправка запроса на детализацию транзакций в виде SMS или USSD-команды установленного формата на выделенный банку (обычно, короткий) номер.

К примеру, пользователи мобильного банкинга от Сбербанка для получения мини выписки отправляют на номер 900 СМС следующего содержания:

Вот так выглядит запрос на мини-выписку через СМС в Сбербанке
Вот так выглядит запрос на мини-выписку через СМС в Сбербанке

[КОМАНДА] [NNNN]

  • [КОМАНДА] – слово, обозначающее запрос на детализацию карточных операций. Может использоваться любой вариант из набора – ВЫПИСКА, ИСТОРИЯ, VYPISKA, ISTORIA, HISTORY или кодовая команда 02.
  • [NNNN] – четыре последних цифры номера карты.

Карту, в соответствии с условиями обслуживания в программе «Мобильный банк», необходимо привязать к номеру телефона.

Ответное сообщение будет содержать детали последних 10 операций по карте и информацию об остатках (в том числе, кредитных средств, если таковые имеются) на карточном счете.

Стоимость выписки зависит от подключенного пакета обслуживания. В тарифах «Полный пакет» мини-выписка предоставляется бесплатно, для пользователей «Экономного пакета» стоимость составляет 15 руб. Оплата списывается с карточного счёта, при недостаче средств выписка не формируется и клиенту не отсылается.

Выписка через банкомат или терминал

В таких точках обслуживания процесс получения детальной информации о последних транзакциях прост и занимает минимум времени. Клиенту необходимо:

  • Вставить в картоприемник карту, по которой необходима выписка;
  • Авторизоваться (ввести пин-код);
  • Выбрать соответствующий пункт меню (в банкоматах Сбербанка он называется «Получение выписки» и находится в разделе «Запрос баланса»);
  • Задать способ получения — на чеке или на экране;
  • Сформировать и получить выписку.
Заказ мини выписки через банкомат Сбербанка
Заказ мини выписки через банкомат Сбербанка

В ВТБ 24 и Сбербанке список содержит сведения о 10 операциях. Сбербанк предоставляет услугу платно, с карточного счета будет списано 15 руб. (кроме карт социальных программ).

Главное достоинство этого способа заключается в получении клиентом не только информации, но и документа (чек из банкомата), ее подтверждающего.

Вот так выглядит этот документ для ВТБ-24 (различия со Сбербанком минимальны):

Формирование выписок через Интернет-банкинг

Предлагаемые банками сервисы дистанционного обслуживания, такие как «Сбербанк-онлайн» или «ВТБ 24-онлайн» и их аналоги для мобильных устройств позволяют пользователю выполнять максимум операций с картами и счетами, в том числе, и формирование выписок.

Практически для всех программ порядок действий одинаков:

  1. Перейти в браузере на страницу соответствующей программы или запустить приложение на смартфоне или планшете.
  2. Пройти процедуру авторизации с указанием логина, или электронной почты, или номера счета, пароля или одноразового пароля (в зависимости от используемой в банке технологии разграничения доступа).
  3. Перейти в раздел, содержащий сведения о картах («Карты» в сбербанковских сервисах, «Счета и карты» – в программах ВТБ).
  4. Выбрать нужную карту.
  5. Получить выписку.

В системе «Сбербанк-онлайн» для этого выбирается вкладка «Последние операции», где отображаются только 3 транзакции или мини-выписка целиком:

В «ВТБ 24 онлайн» необходимо воспользоваться пунктом меню «История операций», выбрать желаемый период и нажать кнопку «Показать»:

Оба банка позволяют сохранить данные в различных форматах, получить распечатку на принтере или отправить сформированный файл по электронной почте.

Практически так же осуществляется формирование и просмотр выписок в мобильных приложениях. Например, в программах Сбербанка для мобильных устройств при выборе карты появляется пункт меню «Выписка» с подробностями операций – датой и временем, суммой, контрагентами.

Вкладка "выписка" в приложении Сбербанка
Вкладка «выписка» в приложении Сбербанка

Как правило, при использовании этих вариантов информация предоставляется всеми финансовыми организациями бесплатно.

Получение выписки в службе клиентской поддержки

Клиентская поддержка — также быстрый и простой способ узнать сведения о последних операциях по карточному счету. Чтобы воспользоваться услугой достаточно набрать номер колл-центра (в большинстве случаев найти его можно на обратной стороне карты) и запросить соответствующую информацию у оператора.

Телефоны колл-центров (горячие линии) некоторых банков:

Сбербанк: 900 или 8 (800) 555-55-50

ВТБ и ВТБ 248 (800) 100-24-24

Альфа Банк8 800 200-00-00

Тинькофф Банк8 800 555‑10-10

Банк Открытие8 800 700‑78-77

Для ее получения требуется идентификация клиента. Сотруднику колл центра необходимо сообщить персональные данные (как минимум, полное имя), номер карты и указанное при заключении договора на ее обслуживание кодовое слово. Могут потребоваться и другие сведения, такие как адрес регистрации. При неверном ответе на вопросы идентификации в предоставлении услуги будет отказано.

Выписка в отделении банка

При обращении в отделение можно получить максимально подробную информацию о карточных транзакциях за любой интересующий клиента промежуток времени. Для этого следует обратиться к операционисту, предъявить карту или указать ее номер и сделать запрос на формирование выписки.

Процедура идентификации клиента в этом случае обязательна. Для ее прохождения потребуется предъявить подтверждающие личность документы (например, гражданский паспорт).

Клиент получает распечатку с историей транзакций, которая содержит максимально подробные сведения о каждой операции. Формирование документа потребует некоторого времени.

Так выглядит выписка по счету в Сбербанке, которую можно получить в отделении
Так выглядит выписка по счету в Сбербанке, которую можно получить в отделении

В большинстве банков такая услуга представляется платно. Финансовые организации предпринимают такой шаг, чтобы разгрузить рабочее время сотрудников и стимулировать клиента пользоваться другими сервисами, например программами интернет-банкинга.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.